January 9, 2025 - 8:52 am
তথ‌্য অ‌ধিদপ্ত‌রের নিবন্ধন নম্বরঃ ৭৭
Homeবিশেষ প্রতিবেদনব্যাংকাসুরেন্স-সম্ভাবনার নতুন দিগন্ত, বীমা দাবি পাওয়ার 'নিশ্চয়তা' হতে পারে গেম চেঞ্জার

ব্যাংকাসুরেন্স-সম্ভাবনার নতুন দিগন্ত, বীমা দাবি পাওয়ার ‘নিশ্চয়তা’ হতে পারে গেম চেঞ্জার

spot_img

মোঃ নূর-উল-আলম এফসিএস, এলএল.বি ।।
ব্যাংকাসুরেন্স জগতে বাংলাদেশ নবীনতম সদস্য ; এদেশে ব্যাংকাস্যুরেন্স ব্যবস্থা চালুর সিদ্ধান্ত নতুন হলেও বহির্বিশ্বে বহু বছর পূর্বেই এর প্রচলন বা আবির্ভাব ঘটে। ব্যাংকের মাধ্যমে প্রথম বীমা পণ্য বিক্রয় হয় ১৮৬০ সালে, যখন বেলজিয়াম এর সিজিইআর সঞ্চয় ব্যাঙ্ক বন্ধকী-সংযুক্ত বীমা বিক্রি শুরু করে। পরবর্তীতে আনুষ্ঠানিক ব্যাংকাস্যুরেন্স ব্যবস্থা প্রথম চালু হয় ফ্রান্সে ১৯৭০ এর দশকে।

ব্যাঙ্কাসুরেন্সের বাজার বিশ্বব্যাপী, এটি বীমা কোম্পানী গুলোর বীমা, বিশেষ করে জীবন বীমা, পণ্য বিক্রির জন্য একটি কার্যকর মাধ্যম l এ ব্যবস্হা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে খুব দ্রত জনপ্রিয়তা লাভ করছে এবং বৃদ্ধি পাচ্ছেl বিশ্বের সবচাইতে বড় ব্যাঙ্কাসুরেন্সের বাজার হলো পশ্চিম ইউরোপের দেশগুলো বিশেষ করে ফ্রান্স, স্পেন, ইতালি, যুক্তরাজ্য এবং জার্মানি।

গবেষণা ও পরামর্শক প্রতিষ্ঠান আইএমএআরসি গ্রুপ বলছে যে বিশ্বব্যাপী ব্যাঙ্কাসুরেন্স বাজার ২০২১ সালে ১.২৬৮ ট্রিলিয়ন ডলার মূল্যে পৌঁছেছে । আইএমএআরসি আরও মত প্রকাশ করছে যে এটি বার্ষিক প্রায় ছয় শতাংশ হারে বেড়ে ২০২৭ সাল নাগাদ ১.৮০২ ট্রিলিয়ন ডলার মূল্যে পৌঁছাবে । তারা মনে করে অচিরেই ক্রমবর্ধমান বয়োবৃদ্ধ জনসংখ্যার প্রয়োজনে সকল দেশে বেশী বেশী স্বাস্থ্য এবং জীবন বীমার পাশাপাশি অবসর গ্রহণের পরিকল্পনারও বেশি প্রয়োজন হবে। যা ব্যাঙ্কাসুরেন্সের বাজারকে কেবল সম্প্রসারিতই করবে।

ব্যাংকাসুরেন্স ব্যবস্থার উৎকর্ষ সাধিত হবে নতুন নতুন তথ্যপ্রযুক্তির সংযোজন এবং নতুন ব্যাংকিং মডেলে অভিযোজনের মধ্য দিয়ে! নিশ্চতভাবেই , বর্তমান ডিজিটাল যুগের চ্যালেঞ্জগুলি ঐতিহ্যগত ব্যাঙ্কাসুরেন্সের উপর উল্লেখযোগ্য চাপ সৃষ্টি করবে। যখন InsurTech এর মতো নতুন বিপণন মাধ্যম আরও দ্রুত এগিয়ে যাবে তখন শুধুমাত্র মানুষের সাহায্যে সরাসরি প্রতিযোগিতামূলক মূল্য, কভারেজ এবং অনন্য সেবা প্রদান করা কঠিন হবে। নতুন ডিজিটাল বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে, ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের শাখা মডেলকে তথাকথিত “ফিজিটাল”-এ রূপান্তর করতে হবে – যা হবে অনলাইন এবং অফলাইন গ্রাহক অভিজ্ঞতার সংমিশ্রণ। ব্যাঙ্কাসুরেন্স, এই নতুন অভিজ্ঞতার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসাবে, গ্রাহকের চাহিদা এবং পছন্দগুলির উপর ভিত্তি করে আরও নতুন নতুন বীমা পণ্য এবং প্রাসঙ্গিক অফারগুলি কি হতে পারে তা নিয়ে গবেষনা অপরিহার্য।

অন্তত তিনটি মূল অনুঘটক ‘অ্যানালগ’ ব্যাঙ্কাসুরেন্স শিশুকে আরও ডিজিটালভাবে আরো পরিণত হতে বাধ্য করবে , সে গুলো হলো :
১. নানাবিধ কারনে ব্যাংক গুলোকে শীঘ্রই তাদের আয়ের খাত বাড়ানো অতীব জরুরী হয়ে পড়েছে।
২. গ্রাহকরা এখন হাতের নাগালেই সকল তথ্য পেতে পছন্দ করে এবং নির্ঝঞ্ঝাট আর্থিক লেনদেনের নিশ্চয়তা চায়।
৩. ব্যাংকগুলোর বিশাল গ্রাহক তথ্যভান্ডারের সর্বোচ্চ ব্যবহার করা।

ডিজিটাল ব্যাঙ্কাসুরেন্স উদাহরণ স্বরূপ একটি ব্যাংকিং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে একটি ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে একটি বীমা কোম্পানীর বীমা পণ্যগুলোর বিভিন্ন তথ্য-উপাত্ত থাকবে যাতে করে গ্রাহক সহজেই বীমা সেবা গ্রহন করতে পারেন।

ব্যাঙ্কাসুরেন্স ব্যাংক, বীমা কোম্পানী এবং গ্রাহক সবার জন্য লাভজনক। একটি ডিজিটাল ব্যাঙ্কাসুরেন্স ব্যবস্থা ব্যাঙ্কগুলিকে নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে করবে, তামাদি বীমা পলিসির সংখ্যা ব্যাপকহারে কমিয়ে দিবে এবং ব্যাঙ্কগুলির জন্য একটি নতুন আয়ের পথ তৈরি করতে সাহায্য করবে। এক্ষেত্র বড় চ্যালেঞ্জ হবে এটি একটি ব্যাঙ্কের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের সাথে একটি বীমাকারীর পলিসি ইস্যুসহ গ্রাহক সেবা প্রদান করার পুরানো প্রযুক্তিকে একীভূত করা ; যা সময় সাপেক্ষ প্রক্রিয়া হবে। InsurTech এই সমস্যাটি কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করবে।

অপরপক্ষে, একটি ডিজিটাল ব্যাঙ্কাসুরেন্স বিতরণ ব্যবস্থা বীমাকারীদের আরও বেশী গ্রাহকদের কাছে তাদের বীমা পণ্য বিক্রি করতে সাহায্য করবে। এতে করে গ্রাহকবান্ধব নতুন নতুন বীমা পণ্যর উদ্ভাবন হবে l যা তাকে আরও ভাল বীমা ঝুঁকি নির্বাচন, প্রশমন এবং প্রতিরোধের দিকে পরিচালিত করবে।

উপরন্তু, প্রযুক্তি চালিত ব্যাঙ্কাসুরেন্স সলিউশন গ্রাহকদের একটি উন্নত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করবে; ক্রয় প্রক্রিয়া সহজ করবে এবং দিবে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা। গ্রাহকরা একটি বোতামের টিপেই সঠিক সময়ে সঠিক কভারেজ কিনতে পারবেন এবং তারা নিশ্চিন্ত মনেজানেন যে বীমা দাবিও তারা একই সহজ উপায়ে সহজেই পাবেন।

বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে শেষোক্তটি হলো ব্যাঙ্কাসুরেন্স ব্যবস্থা থেকে ব্যাংক, বীমা কোম্পানী এবং গ্রাহক তথা সার্বিক অর্থনীতির লাভবান হবার সবচেয়ে বড় বাধা l তাই, বীমা দাবি পাওয়ার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংককে গ্যারান্টর তথা ‘জামিনদার’ হিসেবে বিবেচনা করে পলিসি তৈরী না করলে ব্যাঙ্কাসুরেন্স ব্যবস্থা থেকে কাঙ্খিত ফল লাভ করা কখনও সম্ভব নয়।

লেখক: ফেলো সদস্য, ইনস্টিটিউট অব চাটার্ড সেক্রেটারিজ অব বাংলাদেশ (আইসিএসবি)।

এ সম্পর্কিত আরও পড়ুন
spot_img

সর্বশেষ সংবাদ

ইসলামী ব্যাংকের সাবেক এক্সিকিউটিভ প্রেসিডেন্ট এম. কামালউদ্দীনের ইন্তেকাল

কর্পোরেট ডেস্ক: ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসির সাবেক এক্সিকিউটিভ প্রেসিডেন্ট (ব্যবস্থাপনা পরিচালক) ও বরেণ্য ব্যাংকার এম. কামালউদ্দীন চৌধুরী ইন্তেকাল করেছেন (ইন্না লিল্লাহি ওয়া ইন্না ইলাইহি...

নড়াইলে ইয়াবাসহ মাদক কারবারি গ্রেফতার

উজ্জ্বল রায়, নড়াইল প্রতিনিধি: মাদক ব্যবসায়ের সাথে জড়িত আল আমিন মল্লিক (৩৩) নামের একজন মাদক কারবারিকে গ্রেফতার করেছে নড়াইল জেলার লোহাগড়া থানা পুলিশ।...

বগুড়ায় জব্দ করা ২৬ হাজার ৯৯০ কেজি সরকারি চাল নিলামে বিক্রি

বগুড়া প্রতিনিধি: বগুড়ার দুপচাঁচিয়ার তালোড়ায় জব্দকৃত সরকারি ২৬ হাজার ৯৯০ কেজি চাল নিলামে বিক্রয় করেছে উপজেলা খাদ্য বিভাগ। একই সাথে চাল ধারণের প্রায় ৩...

সৌদি ছাড়ছেন রোনাল্ডো?

স্পোর্টস ডেস্ক : গত তিন বছর সৌদি আরবের ক্লাব আল নাসেরের হয়ে খেলছেন পর্তুগীজ তারকা ক্রিশ্চিয়ানো রোনাল্ডো। তিন বছরে ক্লাবের হয়ে ৮৩টি ম্যাচ খেলেছেন।...

বার্ষিক ব্যবসায়িক সম্মেলন-২০২৫ সম্পন্ন করেছে যমুনা ব্যাংক

কর্পোরেট ডেস্ক: যমুনা ব্যাংক পিএলসির বার্ষিক ব্যবসায়িক সম্মেলন-২০২৫ আজ (৮ জানুয়রি, ২০২৫) ঢাকার একটি অভিজাত হোটেলে সফলভাবে অনুষ্ঠিত হয়েছে। সম্মেলনে ব্যাংকের উন্নয়ন পরিকল্পনার পাশাপাশি...

গাংনীতে বাস-মোটরসাইকেল সংঘর্ষে দুই কলেজ ছাত্র নিহত

সেলিম রেজা, মেহেরপুর প্রতিনিধি: মেহেরপুরের গাংনী উপজেলার আকুবপুর নামক স্থানে যাত্রীবাহী লোকাল বাসের সাথে মোটরসাইকেলের মুখোমুখি সংঘর্ষের ঘটনা ঘটেছে। এতে সিয়াম হোসেন (২১) ও...

একনেকে ৪২৪৬ কোটি টাকার ১০ প্রকল্প অনুমোদন

কর্পোরেট সংবাদ ডেস্ক : জাতীয় অর্থনৈতিক পরিষদের নির্বাহী কমিটির (একনেক) সভায় ১০টি প্রকল্প অনুমোদন করা হয়েছে। প্রকল্পগুলো বাস্তবায়নে সরকারের খরচ হবে ৪ হাজার ২৪৬...

ইউনিয়ন ব্যাংকের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা কমিটির ৫ম সভা অনুষ্ঠিত

কর্পোরেট ডেস্ক: ইউনিয়ন ব্যাংক পিএলসির নবগঠিত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা কমিটির ৫ম সভা বুধবার (০৮ জানুয়ারি, ২০২৫) ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়, গুলশান-১, ঢাকায় অনুষ্ঠিত হয়েছে। সভায় সভাপতিত্ব করেন...